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Condiciones de uso y aviso legal para México

Este apartado recoge las condiciones bajo las cuales tau777 opera y bajo las cuales tú accedes a la plataforma.

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tau777 Condiciones de uso y aviso legal para México
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

La seguridad de la información que compartes con nosotros al registrarte o al hacer depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi es una prioridad operativa, no un texto de relleno. Aplicamos cifrado en las conexiones activas y limitamos el acceso interno a los datos personales al personal que lo requiere para operar el servicio.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto al lobby como al flujo de pagos y al acceso a tu billetera.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la normativa aplicable y el periodo necesario para resolver cualquier disputa pendiente relacionada con tu cuenta o transacciones.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias del lobby. Puedes ajustar o revocar este consentimiento desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Solicitudes de acceso y corrección

Tienes derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos. Envía la solicitud por correo legal o desde el formulario del centro de ayuda; respondemos en el plazo que marca la ley.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Para dudas sobre privacidad, solicitudes de datos, disputas de cuenta o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, contamos con tres vías de contacto directas. Nuestro equipo responde en español y conoce el flujo de la plataforma, así que no necesitas explicar desde cero cómo funciona tu cuenta.

Chat en la plataforma Abre el ícono de chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Ideal para consultas rápidas sobre términos, historial de transacciones o estado de tu verificación.
Correo electrónico legal Envía tu solicitud formal a través de la dirección de contacto legal disponible en tu perfil. Usamos este canal para solicitudes de datos, correcciones y disputas documentadas.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda en tu cuenta encontrarás formularios específicos para temas legales: eliminación de datos, corrección de información personal y consultas sobre cookies.

Preguntas sobre el marco legal de tau777

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre tus derechos, el manejo de datos y cómo actuar ante una disputa. Si tu pregunta no aparece, el chat de la plataforma es el camino más rápido.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Al registrarte verificamos tu ubicación; si tu región no está habilitada, el acceso no está disponible

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, cuando aplica, documentos de identidad para verificación. Estos datos se usan exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con la normativa vigente.

Envía la solicitud al correo legal indicado en tu perfil o usa el formulario del centro de ayuda. Procesamos la petición en el plazo que establece la ley; algunas transacciones pueden requerir retención temporal.

Sí. Cada operación queda en el historial de tu billetera. El periodo de conservación sigue lo que exige la normativa aplicable y cubre el tiempo necesario para resolver posibles disputas.

El historial de tu billetera es el documento de referencia. Contacta al equipo de soporte por chat o correo legal con el número de operación y el método usado —SPEI, OXXO o CoDi— para iniciar la revisión.

Desde el centro de ayuda en tu cuenta puedes solicitar una copia en PDF de los términos vigentes. También puedes pedirla por correo legal y te la enviamos directamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.